Garancija

Big Bang d.o.o kao trgovac garantuje za kvalitet proizvoda koje prodaje, odnosno za pravilan rad proizvoda u vreme garancije, pod uslovom pravilne upotrebe u skladu sa njegovom namenom i uputstvima u prilogu.

Garantni rok počinje da teče danom isporuke (prodaje) proizvoda kupcu. Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača.

Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti.

Kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica.

Svaka popravka ili zamena se mora izvršiti u primerenom roku i bez značajnijih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje ju je potrošač nabavio.

Za prijem reklamacije se uzima dan kad je proizvod bio primljen u ovlašćeni servis ili u prodavnicu gde ste proizvod kupili.

Za svu prodatu robu obezbeđeno je servisiranje, održavanje, rezervni delovi i priključni aparati za bar 3 puta duže vreme od garantnog roka.

Popravke u kući zbog zahtevnosti i neprenosivosti moderne servisne opreme i raspoloživosti rezervnih delova nisu moguće (osim bele tehnike).

Za prevoz proizvoda do ovlašćenog servisa priznajemo najracionalniju tarifu javnog prevoza, ali samo pod uslovom da priložite odgovarajuću potvrdu.

Prodavac nije kvalifikovan za tehničku procenu mogućih kvarova i zbog toga bez mišljenja ovlašćenog servisa ne može odlučivati ni o zameni proizvoda.

Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost prodavca i kupca je da izvrše pregled proizvoda i da ukažu na eventualna mehanička oštećenja, u kom slučaju će proizvod biti zamenjen.

Svi aparati su pod garancijom i važe prava koja su navedena u garantnom listu.

Garantni list nikako ne može da utiče na ostvarivanje prava iz člana 54. Zakona o zaštiti potrošača.

                                                     Pravne posledice nesaobraznosti

                                                                         Član 54.

Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač ima pravo da zahteva od trgovca da se otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.

Potrošač, na prvom mestu, može da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni opravkom ili zamenom.

Ako otklanjanje nesaobraznosti u skladu sa stavom 2. ovog člana, nije moguće ili ako predstavlja nesrazmerno opterećenje za trgovca, potrošač može da zahteva umanjenje cene ili da izjavi da raskida ugovor.

Nesrazmerno opterećenje za trgovca u smislu stava 3. ovog člana, javlja se ako u poređenju sa umanjenjem cene i raskidom ugovora, stvara preterane troškove, uzimajući u obzir:

1) vrednost robe koju bi imala da je saobrazna ugovoru;

2) značaj saobraznosti u konkretnom slučaju;

3) da li se saobraznost može otkloniti bez značajnijih neugodnosti za potrošača.

Svaka popravka ili zamena se mora izvršiti u primerenom roku i bez značajnijih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje ju je potrošač nabavio.

Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškovi rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi trgovac.

Potrošač ima pravo da raskine ugovor, ako ne može da ostvari pravo na opravku ili zamenu, odnosno ako trgovac nije izvršio opravku ili zamenu u primerenom roku ili ako trgovac nije izvršio opravku ili zamenu bez značajnijih nepogodnosti za potrošača.

Za obaveze trgovca koje nastanu usled nesaobraznosti robe, proizvođač se prema potrošaču nalazi u položaju jemca.

Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.

Prava navedena u stavu 1. ovog člana, ne utiču na pravo potrošača da zahteva od trgovca naknadu štete koja potiče od nesaobraznosti, u skladu sa opštim pravilima o odgovornosti za štetu.

      Obaveštavamo vas da za sledeće aparate pravo na besplatno otklanjanje kvarova u zakonskom i garantnom roku stičete uz uslove da je kupljeni uređaj povezan i pušten u rad od strane ovlašćenog servisera i to za:

- Sve ugradne aparate

- Za sve aparate na gas (uz kupljeni uređaj ne dobija se regulaciono crevo)

- Šporete (uz kupljeni uređaj fabrički se ne dobija naponski kabal)

- Bojlere

Dolazak servisera za priključivanje uređaja se naplaćuje u zavisnosti od vrste usluge. Serviseri imaju svu prateću opremu koja je potrebna za priključenje uređaja. Naplatu vrši ovlašćeni servis, a ne Big Bang d.o.o

Klima uređaji - garancija važi samo ako je uređaj ugradio ovlašćeni servis i ako je isti overio garantni list.

Ne instaliramo i ne priključujemo sudomašine.

Rashladne uređaje ne treba priključivati najmanje 7 sati po isporuci.

TV prijemnici ne treba da se uključuju najmanje 2 sata po isporuci.