Redmi 17 & Redmi 17 5G - USLOVI I ODREDBE PREMIUM USLUGA U skladu sa uslovima i odredbama objavljenim na: https://www.mi.com/rs/support/warranty/, ove Premium usluge predstavljaju dobrovoljne komercijalne postprodajne pogodnosti koje pruža Xiaomi i predstavljaju dodatak potrošačkim pravima koja proističu iz zakonske garancije prema važećim propisima. Ukoliko ovi Uslovi i odredbe predviđaju nepovoljniji pravni lek od obaveznog zakonskog pravnog leka, primenjivaće se obavezni zakonski pravni lek. 1. PODRUČJE PRIMENE I KORISNICI Ova ponuda je ograničena na odabrane Xiaomi pametne telefone (primenjuje se isključivo na sledeće specifične modele: Redmi 17 & Redmi 17 5G (u daljem tekstu „Proizvod(i)”) kupljene putem bilo kog zvaničnog Xiaomi prodajnog kanala (onlajn ili u maloprodaji) i aktivirane na teritoriji Republike Srbije (u daljem tekstu „Teritorija”). Ovu ponudu pruža Xiaomi H.K. Limited sa sedištem na adresi Suite 3209, 32. sprat, Kula 5, The Gateway, Harbour City, Canton Road 15, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong. (u daljem tekstu „Xiaomi” ili „mi”). Pravo na ostvarivanje pogodnosti iz ove ponude imaju isključivo potrošači koji su kupili i aktivirali navedene Proizvode (u daljem tekstu „Korisnici” ili „vi”) pod uslovima opisanim u nastavku. 2. POSTPRODAJNE USLUGE Ova ponuda obuhvata sledeće dodatne postprodajne usluge: i. Jedna besplatna zamena ekrana u roku od 24 meseca (videti tačku 4.1); ii. Jedna besplatna usluga zamene baterije u roku od 36 meseci (videti tačku 4.2); iii. Jedna besplatna usluga zamene zadnje maske ili sočiva u roku od 24 meseca (videti tačku 4.3); 3. PERIOD TRAJANJA USLUGA - Jedna besplatna zamena ekrana: 24 meseca od datuma prve kupovine Proizvoda od strane krajnjeg korisnika. Datum kupovine mora biti u periodu između 24. avgusta 2026. i 23. oktobra 2026. za Redmi 17, odnosno 15. septembra 2026. i 14. novembra 2026. za Redmi 17 5G. - Jedna besplatna zamena baterije: trideset šest (36) meseci od datuma prve kupovine Proizvoda od strane krajnjeg korisnika. Datum kupovine mora biti u periodu između 24. avgusta 2026. i 23. oktobra 2026. za Redmi 17, odnosno 15. septembra 2026. i 14. novembra 2026. za Redmi 17 5G. - Jedna besplatna zamena zadnje maske ili sočiva: dvadeset četiri (24) meseca od datuma prve kupovine Proizvoda od strane krajnjeg korisnika. Datum kupovine mora biti u periodu između 24. avgusta 2026. i 23. oktobra 2026. za Redmi 17, odnosno 15. septembra 2026. i 14. novembra 2026. za Redmi 17 5G. 4. OPIS USLUGA 4.1 Jedna besplatna zamena ekrana u roku od 24 meseca Korisnici koji kupe Proizvod u periodu između 24. avgusta 2026. i 23. oktobra 2026. za Redmi 17, odnosno 15. septembra 2026. i 14. novembra 2026. za Redmi 17 5G imaju pravo na jednokratnu (1) besplatnu uslugu zamene ekrana tokom prvih 24 meseca od datuma prve kupovine Proizvoda od strane krajnjeg korisnika, ukoliko je ekran navedenih Proizvoda oštećen ili neispravan usled nenamerne radnje krajnjeg korisnika (npr. nenamernog pada Proizvoda). Ukoliko ovlašćeni Xiaomi servisni centar proceni da ekran treba zameniti, takva zamena ekrana biće izvršena bez ikakve naknade. Korisnici mogu biti zamoljeni da dostave prihvatljiv dokaz o kupovini. Isključenja Ova usluga se ne primenjuje niti pokriva sledeće situacije: a. Serijski broj i/ili IMEI broj Proizvoda je oštećen, uklonjen ili neovlašćeno izmenjen; b. Proizvod je falsifikat i nije proizveden od strane kompanije Xiaomi; c. Oštećenja ekrana su prouzrokovana namerno ili nesavesnim postupanjem kojim se stvara očigledan i znatan rizik od oštećenja; d. Oštećenja se odnose isključivo na površinu ekrana, kao što su ogrebotine ili drugi estetski nedostaci ekrana; e. Oštećenja su nastala usled zlonamernog softvera, neovlašćenog softvera ili aplikacija trećih lica koje koristi krajnji korisnik; f. Korisnik ne dostavi prihvatljiv dokaz o kupovini (npr. račun o kupovini, otpremnicu ili drugi pouzdan dokaz koji je dovoljan da se dokaže da Proizvod ispunjava uslove prema važećim propisima) ukoliko se to zahteva; g. Nedostatak je prouzrokovan nenamenskom upotrebom ili upotrebom suprotnom Xiaomi uputstvima, priručnicima ili smernicama; h. Nedostatak je nastao usled sopstvene ili neovlašćene popravke/manipulacije od strane Korisnika, odnosno usled upotrebe neovlašćenih ili neoriginalnih rezervnih delova, softvera ili komponenti. Ova usluga se takođe ne primenjuje na Proizvode koji, usled oštećenja ili izmene ekrana, moraju biti zamenjeni novim Proizvodom. Takva zamena podleže zakonskim garantnim standardima. Ništa u ovoj ponudi ne ograničava prava Korisnika prema važećim propisima. 4.2 Jedna (1) besplatna zamena baterije u roku od 36 meseci: Korisnici koji kupe Proizvod u periodu između 24. avgusta 2026. i 23. oktobra 2026. za Redmi 17, odnosno 15. septembra 2026. i 14. novembra 2026. za Redmi 17 5G imaju pravo na jednu besplatnu zamenu baterije u roku od 36 meseci od datuma prve kupovine Proizvoda od strane krajnjeg korisnika. Korisnici imaju pravo na jednokratnu (1) besplatnu zamenu baterije ukoliko, u roku od 36 meseci od datuma kupovine Proizvoda, ovlašćeni Xiaomi servisni centar potvrdi da je kapacitet baterije Proizvoda pao ispod 80%, ili da je na bateriji utvrđen hardverski kvar u performansama nastao usled normalne upotrebe, bez slučajnih i ljudskim postupanjem prouzrokovanih uzroka. Isključenja Ova usluga se ne primenjuje niti pokriva sledeće situacije: a. Oštećenje prouzrokovano slučajnim ili ljudskim postupanjem, kao što su oštećenje tečnošću ili pad; b. Oštećenje prouzrokovano upotrebom neoriginalne baterije ili curenjem baterije; c. Korisnik ne dostavi prihvatljiv dokaz o kupovini (npr. račun o kupovini, otpremnicu ili drugi pouzdan dokaz koji je dovoljan da se dokaže da Proizvod ispunjava uslove prema važećim propisima) ili garantni list, ukoliko se to zahteva; d. Serijski broj i/ili IMEI broj nije usaglašen, oštećen je, uklonjen ili neovlašćeno izmenjen; e. Proizvod je falsifikat i nije proizveden od strane kompanije Xiaomi. f. Nedostatak je prouzrokovan nenamenskom upotrebom ili upotrebom suprotnom Xiaomi uputstvima, priručnicima ili smernicama. Ništa u ovoj ponudi ne ograničava prava Korisnika prema važećim propisima. 4.3 Jedna besplatna usluga zamene zadnje maske ili sočiva u roku od 24 meseca Ova pogodnost se primenjuje isključivo na Proizvod kupljen u periodu između 24. avgusta 2026. i 23. oktobra 2026. za Redmi 17, odnosno 15. septembra 2026. i 14. novembra 2026. za Redmi 17 5G. Korisnici imaju pravo na jednokratni (1) zahtev za zadnju masku ili sočivo kamere sa oštećenjem prouzrokovanim padom ili udarcem, u roku od 24 meseca od datuma kupovine Proizvoda. Ova usluga obuhvata jednokratnu besplatnu zamenu bilo zadnje maske bilo sočiva kamere. Ukoliko su obe komponente oštećene, samo jedna komponenta biće zamenjena bez naknade u okviru ove pogodnosti. Nakon što je zahtev za zamenu iskorišćen, smatra se da je pogodnost u potpunosti realizovana i ne može se ponovo koristiti. Isključenja Ova usluga se ne primenjuje niti pokriva sledeće situacije: a. Serijski broj i/ili IMEI broj Proizvoda je oštećen, uklonjen ili neovlašćeno izmenjen; b. Proizvod je falsifikat i nije proizveden od strane kompanije Xiaomi; c. Oštećenja zadnje maske ili sočiva kamere prouzrokovana su namerno ili nesavesnim postupanjem kojim se stvara očigledan i znatan rizik od oštećenja; d. Oštećenja se odnose isključivo na površinu zadnje maske ili sočiva kamere, kao što su ogrebotine ili drugi estetski nedostaci zadnje maske ili sočiva kamere; e. Korisnik ne dostavi prihvatljiv dokaz o kupovini (npr. račun o kupovini, otpremnicu ili drugi pouzdan dokaz koji je dovoljan da se dokaže da Proizvod ispunjava uslove prema važećim propisima) ukoliko se to zahteva; f. Nedostatak je prouzrokovan nenamenskom upotrebom ili upotrebom suprotnom Xiaomi uputstvima, priručnicima ili smernicama; g. Nedostatak je nastao usled sopstvene ili neovlašćene popravke/manipulacije od strane Korisnika, odnosno usled upotrebe neovlašćenih ili neoriginalnih rezervnih delova, softvera ili komponenti. h. Habanje i trošenje kožne zadnje maske usled svakodnevne upotrebe. Ova usluga se takođe ne primenjuje na Proizvode koji, usled oštećenja ili izmene zadnje maske ili sočiva kamere, moraju biti zamenjeni novim Proizvodom. Takva zamena podleže zakonskim garantnim standardima. Ništa u ovoj ponudi ne ograničava prava Korisnika prema važećim propisima. 5. OSTALE ODREDBE 5.1.Zaštita podataka o ličnosti: Podaci o ličnosti Korisnika obrađivaće se u svrhu pružanja Usluga obuhvaćenih ovim Uslovima i odredbama. Xiaomi će osnovne i kontakt podatke o ličnosti Korisnika, kao što su ime, adresa ili broj telefona, kao i sve druge podatke koji mogu biti neophodni za pružanje navedenih Usluga, deliti sa bilo kojim od naših ovlašćenih servisnih centara. Napominjemo da će ovlašćeni servisni centri obrađivati vaše podatke o ličnosti samostalno i da će uslugu pružati sopstvenim osobljem. U nastavku možete pronaći osnovne informacije o zaštiti podataka: - Nezavisni rukovaoci podacima: Xiaomi i ovlašćeni servisni centri. - Svrha obrade: Vaši podaci o ličnosti obrađivaće se u svrhu upravljanja vašim terminom i realizacije Usluge u skladu sa zahtevom. Takođe će se obrađivati radi prikupljanja vaših povratnih informacija o Usluzi. - Pravni osnov obrade: Neophodnost za izvršenje ugovora, kao i legitimni interes koji Xiaomi ima u rešavanju eventualnih problema i unapređenju kvaliteta Usluga kroz saznanje o mišljenju Korisnika o kvalitetu Usluga. - Prava lica na koja se podaci odnose: Svoja prava u vezi sa zaštitom podataka možete ostvariti ovde: https://privacy.mi.com/support/?locale=en. - Dodatne informacije: Pogledajte našu Politiku privatnosti ovde: https://privacy.mi.com/all/languages/. Napominjemo da pružanje Usluga podrazumeva potpuno brisanje svih podataka pohranjenih na uređaju, čime njihov naknadni oporavak postaje nemoguć. Stoga je, pre slanja uređaja, obavezno da: - Napravite rezervnu kopiju svih svojih ličnih podataka. - Odjavite se sa svog Mi naloga u meniju „Podešavanja”. - Vratite uređaj na fabrička podešavanja. Ovi koraci su neophodni radi zaštite bezbednosti vaših podataka i radi obezbeđivanja bržeg i sigurnijeg pružanja usluga. 5.2.Za zamenu rezervnih delova može biti neophodno održavanje pojedinih komponenti. Stoga popravljeni proizvodi ili delovi ne moraju biti originalni. 5.3.Ova ponuda se primenjuje isključivo na Proizvode opisane u tački 1. Ostali Xiaomi pametni telefoni ili proizvodi neće ispunjavati uslove za ovu ponudu. 5.4.Korisnici prihvataju da opšti uslovi i odredbe opisani na https://www.mi.com/rs/support/warranty/ ostaju na snazi. U slučaju protivrečnosti između ovih Uslova i odredbi i opštih uslova i odredbi opisanih na odgovarajućoj www.mi.com stranici, prednost imaju ovi Uslovi i odredbe. Na ove uslove i odredbe primenjuje se pravo Republike Srbije. OVA POSTPRODAJNA PONUDA NE ISKLJUČUJE, NE OGRANIČAVA NITI OBUSTAVLJA DRUGA PRAVA KOJA MOŽETE IMATI. RADI POTPUNOG RAZUMEVANJA SVOJIH PRAVA, POZIVAMO VAS DA SE UPOZNATE SA PROPISIMA SVOJE ZEMLJE, POKRAJINE ILI DRŽAVE.